FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen zur Exter-Company

Willkommen in unserem Service-Bereich. Hier finden Sie alle Informationen rund um unser Sortiment an Militär-Figuren im Maßstab 1/35, den Versand und technische Tipps für den Modellbau.

I. Produkte & Qualität

1. Aus welchen Materialien bestehen die Figuren der Exter-Company? Wir verwenden für unsere Figuren hochwertiges Resin oder präzisen Spritzguss-Kunststoff, um maximale Detailtiefe bei Gesichtern und Uniformen zu garantieren.
2. Sind die Figuren bereits bemalt? Nein, es handelt sich um unbemalte Bausätze. Dies gibt Ihnen die volle Freiheit bei der individuellen Gestaltung und historischen Bemalung.
3. Wie detailliert sind die Figuren im Maßstab 1/35? Wir legen Wert auf höchste Präzision. Details wie Knöpfe, Ausrüstungsriemen und anatomisch korrekte Züge sind im Maßstab 1/35 exzellent ausgearbeitet.
4. Bietet die Exter-Company auch Zubehör an? Ja, unser Sortiment umfasst neben Figuren auch Waffen-Sets, Helme und Dioramen-Zubehör im passenden Maßstab 1/35.
5. Gibt es exklusive Figuren? Achten Sie auf unsere „Exter Miniatures-Reihe". Diese limitierten Sets werden exklusiv für uns entworfen und produziert.
6. Welche Epochen werden abgedeckt? Unser Schwerpunkt liegt auf dem Zweiten Weltkrieg (WWII), wir führen jedoch auch Figuren für moderne Szenarien und den Ersten Weltkrieg.
7. Arbeitet ihr mit Historikern zusammen? Ja, für unsere Eigenproduktionen recherchieren wir in historischen Archiven, um die Korrektheit von Uniformen und Ausrüstung sicherzustellen.
8. Sind Decals (Abziehbilder) enthalten? Bei Sets, die Rangabzeichen oder Fahrzeugmarkierungen erfordern, liegen hochwertige Nassschiebebilder bei.
9. Gibt es verschiedene Posen? Unser Sortiment reicht von statischen Wachposten bis hin zu hochdynamischen Action-Posen für Gefechtsszenen.
10. Sind die Köpfe austauschbar? Viele unserer Figuren sind modular aufgebaut, was das „Kitbashing“ (Kombinieren verschiedener Bausätze) erleichtert.

II. Montage & Technik

11. Welchen Kleber sollte ich verwenden? Nutzen Sie für Kunststoffbausätze herkömmlichen Plastikkleber. Für Resin-Figuren ist die Verwendung von Sekundenkleber (Cyanacrylat) zwingend erforderlich.
12. Müssen die Figuren grundiert werden? Ja. Eine Grundierung sorgt dafür, dass Ihre Farben (Acryl oder Emaille) optimal auf dem Material haften und nicht abplatzen.
13. Ist eine gedruckte Bauanleitung im Lieferumfang enthalten? Nein, eine separate Anleitung liegt meist nicht bei. Die Montage ergibt sich logisch aus den Bauteilen oder der Abbildung auf der Verpackung.
14. Bietet ihr fertige Farb-Sets an? Ja, wir führen speziell zusammengestellte Farb-Sets, die auf die Tarnmuster und Uniformfarben verschiedener Armeen abgestimmt sind.
15. Welches Werkzeug benötige ich für den Einstieg? Wir empfehlen ein scharfes Skalpell, einen Seitenschneider für Modellbau und feines Schleifpapier (Körnung 400 bis 1000).
16. Wie entferne ich Gussgrate? Gussgrate lassen sich vorsichtig mit der Rückseite einer Skalpellklinge schaben oder mit einer feinen Feile glätten.
17. Kann ich die Figuren für Tabletop-Spiele nutzen? Absolut. Der Maßstab 1/35 eignet sich hervorragend für detailreiche Skirmish-Systeme und Dioramen-Wettbewerbe.
18. Wie reinige ich Resin-Figuren? Wir empfehlen ein kurzes Bad in lauwarmem Seifenwasser, um produktionsbedingte Reste von Trennmitteln zu entfernen.
19. Bietet ihr Ätzteile an? Ja, wir führen filigrane Photo-Etched Parts (Ätzteile) für Profis, die Details wie Brillengestelle oder Gurtschnallen darstellen möchten.
20. Wo finde ich Tipps zur Bemalung? Wir empfehlen hierfür die Nutzung spezialisierter YouTube-Kanäle. Dort finden Sie exzellente Tutorials für Techniken wie Weathering und Gesichtsbemalung.

III. Versand & Logistik

21. Wie sicher wird versendet? Wir verpacken jede Bestellung in spezialisierten Polsterverpackungen, damit auch filigrane Teile unbeschädigt bei Ihnen ankommen.
22. Wie hoch sind die Versandkosten? Die Kosten werden im Check-out-Prozess transparent basierend auf dem Gewicht und Ihrem Standort berechnet.
23. Versendet die Exter-Company international? Ja, wir beliefern die weltweite Modellbau-Community.
24. Wie lange ist die Lieferzeit? Lagerware wird innerhalb von 24–48 Stunden versendet. Innerhalb Deutschlands beträgt die Zustellung meist 2–3 Werktage.
25. Gibt es eine Sendungsverfolgung? Ja, Sie erhalten nach dem Versand automatisch eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
26. Was mache ich bei Fehlteilen oder Schäden? Bitte kontaktieren Sie unseren Support. Wir setzen uns umgehend mit dem Hersteller in Verbindung, der für den entsprechenden Ersatz sorgt.
27. Sind die Verpackungen sammlertauglich? Ja, wir achten auf stabile Kartonagen und ein ansprechendes Box-Art-Design.
28. Bietet ihr Express-Versand an? Nein. Da DHL diesen Service aktuell nicht verlässlich garantiert, versenden wir ausschließlich per schnellem Standard-Versand.
29. Kann ich die Ware vor Ort abholen? Nein, wir sind ein reiner Online-Versandhandel ohne Ladenlokal oder Publikumsverkehr.
30. Wie nachhaltig ist der Versand? Wir nutzen fast ausschließlich recycelbare Kartonagen und verzichten, wo möglich, auf Plastik-Füllmaterial.

IV. Bestellung & Service

31. Sind Vorbestellungen möglich? Nein. Um Fairness zu garantieren, sind Artikel erst bestellbar, wenn sie tatsächlich bei uns am Lager eingetroffen sind.
32. Was tun, wenn ein Artikel ausverkauft ist? Nutzen Sie die Funktion „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“ direkt auf der Produktseite.
33. Führt die Exter-Company limitierte Editionen? Ja, bestimmte Kleinserien werden nur einmalig aufgelegt und sind nach dem Abverkauf Sammlerstücke.
34. Kann ich Artikel reservieren? Nein, es gilt das Prinzip „First come, first served“.
35. Wo werden die Figuren produziert? Wir arbeiten weltweit mit den besten Gießereien zusammen, um den Qualitätsstandard der Exter-Company zu halten.
36. Welche Zahlungsmethoden gibt es? Wir bieten Kreditkarte, Klarna (Rechnungskauf) und Vorkasse an. PayPal steht derzeit nicht zur Verfügung.
37. Kann ich eine Bestellung stornieren? Ja, solange sich die Ware noch nicht im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung problemlos möglich.
38. Gibt es Treuepunkte oder Rabattsysteme? Nein, wir kalkulieren unsere Preise von vornherein so fair wie möglich für alle Kunden.
39. Bietet ihr Geschenkgutscheine an? Gutscheine sind aktuell nicht standardmäßig im Shop gelistet, können aber auf individuelle Anfrage erstellt werden.
40. Gibt es eine Mindestbestellmenge? Nein, wir freuen uns über jede Bestellung, egal ob es sich um eine einzelne Figur oder ein Großprojekt handelt.
41. Wie sicher sind meine Daten? Sicherheit hat Priorität. Wir nutzen eine moderne SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen.
42. An wen richte ich Lob oder Kritik? Unser Support-Team freut sich über Ihr Feedback per E-Mail – wir wollen uns stetig für Sie verbessern.

V. Community & Sicherheit

43. Was ist der Vorteil von 1/35? Es ist der weltweit verbreitetste Maßstab für Militär-Modelle, was eine riesige Auswahl an kompatiblen Fahrzeugen und Zubehör ermöglicht.
44. Helfen Sie bei der Suche nach Raritäten? Schreiben Sie uns gerne an. Durch unser Netzwerk in der Modellbau-Szene können wir oft helfen, seltene Sets zu finden.
45. Kann ich Fotos meiner Werke auf eurer Website zeigen? Dies ist technisch aktuell noch nicht umgesetzt, wir planen jedoch eine Galerie für Kundenarbeiten in der Zukunft.
46. Sind die Materialien recycelbar? Wir achten in der Logistik auf hohe Effizienz und nutzen umweltfreundliche Versandlösungen.
47. Gibt es 3D-gedruckte Teile? Ja, für extrem filigrane Details nutzen wir moderne 8K-Resin-Druckverfahren.
48. Sind die Produkte für Kinder geeignet? Nein. Aufgrund von verschluckbaren Kleinteilen und scharfen Komponenten empfehlen wir unsere Produkte ab 14 Jahren.
49. Gibt es Gesundheitsrisiken? Unsere Materialien sind bei sachgemäßer Handhabung sicher. Beim Schleifen von Resin sollten Sie jedoch zum Schutz eine Maske tragen.
50. Wie bleibe ich über Neuheiten informiert? Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie der Exter-Company auf Social Media, um keinen Release zu verpassen.